技术与服务

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服务流程:


加盟代理,我司产品售后服务政策如下:

1、代理商有义务承担授权销售区域内晶泓达光电产品的安装及售后维修服务工作,代理商应至少拥有一名在由晶泓达光电培训过的人员为客户提供专业服务。

2、自产品售出之日起,区域代理商必须承担对售出的产品,按照《晶泓达光电售后服务政策》为最终用户提供售后服务,所有代理商有为销售区域内用户售后服务的责任。

3、代理商应在销售过程中与晶泓达光电统一服务口径,不得向用户做出有悖于晶泓达光电品牌的承诺。否则视违约行为处理,晶泓达光电有权根据实际情况要求损害赔偿。

4、代理商应设置相关人员,为用户提供如下必须的售前和售后服务:售前咨询服务,设立服务热线、提供电话咨询服务。

5、代理商提供各项必须的售前和售后服务所应达到的要求:
1)在咨询过程中耐心解答用户提出的问题,不做任何虚假陈述和承诺。否则,由此所造成的任何责任,均有代理商自行承担
2)如用户提出送货上门的要求,代理商应于接到请求后的12小时之内完成送货工作。如因送货或服务不到位而给用户造成的损失,由代理商自行赔付。

6、代理商收货后,在2个工作日内若发现产品存在质量问题,经公司确认,可按供货价退回公司仓库,运费由公司负担,公司发下一批货时,给代理商对应补齐。超过2个工作日则视为全部产品合格。

7、公司产品若无质量问题,或属于特价产品、公司打折处理的产品、代理商享受了公司促销政策的货品,原则上代理商不得退换货。

8、代理商应经常对客户进行回访,并将客户意见及时反馈给晶泓达光电公司,以便中天更好的了解客户的需求。

更多服务,请联系晶泓达光电工程技术有限公司热线:售后服务电话:400-600-8862 (服务时间:7X24小时)

晶泓达光电工程技术有限公司期待您的加入!
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